سياسة الاستبدال والاسترجاع
شكرًا لثقتكم واختياركم بوتيك محطة سنت 🤍
نحرص دائمًا على تقديم منتجات أصلية وبحالة مثالية تليق بذوقكم.
ولضمان وصول جميع القطع لعملائنا بنفس الجودة والنظافة والعناية التي نعرضها داخل البوتيك، تم وضع السياسة التالية بكل وضوح وشفافية:
⸻
🕊️ الاستبدال والاسترجاع
• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج:
– جديد تمامًا
– غير مستخدم
– غير مفتوح
– وبكامل تغليفه الأصلي
⸻
🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات، وحرصًا على بقاء جميع القطع بنفس الحالة الأصلية التي نعرضها في البوتيك، لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
• المنتجات الشخصية مثل:
(العطور، الشموع، المشط، مستحضرات التجميل).
• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إزالة تغليفها.
• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض والتصفية.
• اختلاف الذوق أو الرائحة لا يُعد سببًا للاسترجاع، حيث يتم عرض نفس المنتج الأصلي المتوفر داخل البوتيك.
• العينات والهدايا المرفقة غير قابلة للإرجاع.
⸻
📦 في حال وجود خطأ أو تلف
• في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب يرجى التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
• يتم التعويض أو الاستبدال بعد مراجعة الحالة حسب سياسة المتجر.
⸻
🚚 الشحن
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر.
⸻
💳 الاسترجاع المالي
• يتم إعادة المبلغ خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
• يتم الإرجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
⸻
✨ ملاحظات مهمة
• إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على سياسة المتجر.
• يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب لا تنطبق عليه الشروط.
• المتجر غير مسؤول عن تأخير شركات الشحن بعد تسليم الطلب لها.
⸻
🤍 نقدّر ثقتكم بنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا
بوتيك محطة سنت